Пользователям

Ответы на часто задаваемые вопросы

Совершил Обмен по приобретению Bitcoin, оплатил заявку, а монета не поступила?
- При обмене валюты на монеты, либо криптовалюты — выплата Платформой осуществляется автоматически при поступлении оплаты на счет компании, время зачисления монет или валюты на Ваш криптокошелек зависит от загруженности сети Блокчейн. В среднем операция по зачислению занимает от 5 до 30 минут.
Могу ли я совершить обмен анонимно?
- Да! Наш сервис предоставляет возможность совершать обмены без регистрации и верификации пользователя на платформе.
Вы принимаете криптовалюты с плохим показателем AML?
- Да принимаем. Но перед началом такого обмена, свяжитесь с технической поддержкой и укажите все параметры обмена. После согласования с технической поддержкой можете приступать к обмену.
Принимаете наличные?
- Физически наличные не принимаем, можем предложить только сервисы по переводу наличных средств (КОРОНА и т.д.)
Для чего регистрация и верификация?
- Данная процедура направлена на упрощение Вашей работы с платформой и отслеживание Вами статистики обменов и транзакций через ваш личный кабинет.
Что за скидка при прохождении Верификации?
- Наша платформа осуществляет программу лояльности для верифицированных пользователей, а именно при прохождении верификации Вам присваивается постоянная Скидка 3%. Для вашего кабинета и при совершении обмена Ваш курс будет выше и выгоднее. Скидка предоставляется бессрочно.
Зачем вам мои документы при верификации?
- Мы запрашиваем Ваши документы только с целью идентификации Вашей личности и с Вашего согласия. Фотографии и скан копии Ваших документов мы не храним и не архивируем. После прохождения верификации все ваши документы удаляются.
Если не правильно указал данные кошелька для получения криптовалюты?
- При заполнении заявки на приобретении криптовалюты настоятельно просим Вас внимательно и несколько раз проверять свои реквизиты криптокошелька. Так как при оплате заявки и отметке об оплате платформа автоматически совершает выплату на те реквизиты, которые вы указали в заявке. Возврат средств не получится, так как выплаты была сделана на реквизиты которые вы указали..